旅行路书支持与帮助

填写旅行计划、登录、生成或分享路书遇到问题，可参考下方说明。

常见问题

• 收不到验证码：检查手机号、网络和短信拦截设置，稍后重试。账号服务暂不可用时，旅行项目也无法完成登录。
• 提交后没有立即生成：路书会进入处理队列，处理工作站需要联网整理资料。登录后在“我的旅行”中刷新查看状态；工作站离线时需要等待恢复。
• 如何购买完整版：规划时可直接选择“购买完整路书”，付款确认后开始生成；也可先做免费路线预览，完成后在路书或“我的旅行”点击升级。升级需使用提交免费预览的账号，沿用原行程资料重新核实与生成；一份免费预览只能升级一次。
• 旅行会员：120 元/年，含 12 次完整版生成，直接生成和免费预览升级共用次数。用完后每份 19.9 元；次数在会员有效期内使用，到期失效。有效期内续费延长一年并增加 12 次，不自动续费。PDF 导出仅限有效旅行会员本人已完成的完整版，单次购买不包含导出权限。
• 完整版如何收费：正常价 19.9 元；每个非会员账号直接购买和免费版升级各有一次 9.9 元优惠。升级确认页会在付款前显示每份价格。付款流程按订单页面提示进行，可扫描二维码或在手机上打开付款链接。只有服务器确认支付成功后才开始生成。若付款后未出现任务，请刷新“我的旅行”，并通过下方邮箱提供支付时间和订单信息，不要发送支付密码。
• 如何添加个人信息：完整版可用提交路书的账号登录，在对应日期点击“添加我的信息”；免费预览可分享，但不提供编辑。可填写查询结果和来源链接、标记重要、设置提醒时间，并随时编辑或删除。重要事项会汇总显示；到时间后需打开路书查看提醒，也可将提醒加入设备日历。个人补充只向本人显示，分享链接不会展示。
• 提交后能取消吗：任务提交后不能自行取消，请确认行程再提交。已付款的路书如需查询支付或处理退款，请联系下方邮箱，我们会核对订单和生成状态后处理。
• 草稿不见了：草稿只保存在当前浏览器。更换设备、清除网站数据或退出登录后，草稿可能无法恢复。
• 分享链接打不开：确认路书已完成，复制完整链接后重试。链接持有人可查看路书，请谨慎转发。
• 行程信息有误：旅行信息可能变化，预订、价格、营业时间与交通安排请以实际提供方的最新信息为准；你也可以在自己的任务中补充需求并重新生成。
• 添加到桌面失败：可直接用浏览器访问主页；不同浏览器的“添加到主屏幕”入口可能不同。

隐私与数据请求

查看 旅行路书隐私政策。如需访问、更正或删除旅行数据，请通过联系邮箱说明诉求和对应账号，以便核验和处理。